Правила за повелителност

  ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

  Последна актуализация: 01.07.2026 г.

  Тази Политика за поверителност обяснява как Йокико ЕООД (еднолично дружество с ограничена отговорност, регистрирано в Република България, ЕИК 201463684) („Протокол 13", „ние") събира, използва и защитава Вашите лични данни, когато посещавате или пазарувате на https://protocol13.eu („Сайта"). Ние действаме като администратор на лични
  данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните, „GDPR") и Закона за защита на личните данни.

  1. КОИ СМЕ НИЕ (АДМИНИСТРАТОР)

  Администратор: Йокико ЕООД
  ЕИК: 201463684
  Седалище и адрес на управление: ул. Кожух планина 1А, София, България
  Представлявано от: Йоана Паспаланова (управител)
  Контакт по въпроси за лични данни: protocol.13.team@gmail.com, +359 878 878 807

  Не сме назначили длъжностно лице по защита на данните, тъй като не сме задължени по закон. По всеки въпрос относно личните Ви данни можете да се свържете с нас на посочените данни.

  2. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ

  В зависимост от това как използвате Сайта, можем да обработваме:

  - Идентификационни и контактни данни: име, имейл адрес, телефон, адрес за доставка и фактуриране.
  - Данни за поръчки и транзакции: поръчани продукти, стойност на поръчката, история на поръчките и връщания. Предлагаме наложен платеж, като плащането се събира от наше име от куриера при доставка на поръчката. Не обработваме и не съхраняваме номера на карти или банкови сметки за покупки през Сайта.
  - Данни за акаунт: ако създадете акаунт – имейл за вход и предпочитания.
  - Кореспонденция: съобщенията, които ни изпращате чрез контактната форма, имейл или социални мрежи, и нашите отговори.
  - Маркетингови данни: Вашето съгласие и предпочитания за бюлетини и промоции.
  - Технически данни и данни за употреба: IP адрес, тип устройство и браузър, език, разглеждани страници и подобна информация, събирана чрез бисквитки и сходни технологии (вж. Политиката за бисквитки и Раздел 8).

  Не сте длъжни да предоставяте лични данни, но някои данни са необходими за извършване на покупка или създаване на акаунт. Без тях може да не успеем да предоставим услугата.

  3. КАК СЪБИРАМЕ ДАННИТЕ ВИ

  - Директно от Вас – при поръчка, създаване на акаунт, абониране за бюлетин или свързване с нас.
  - Автоматично – чрез бисквитки и сходни технологии при използване на Сайта.
  - От нашите обработващи – напр. платформата за електронна търговия и куриерът потвърждават информация за транзакцията и доставката.

  4. ЗАЩО ОБРАБОТВАМЕ ДАННИТЕ ВИ И НА КАКВО ОСНОВАНИЕ

  - За обработка и доставка на поръчки, връщания и управление на акаунт: изпълнение на договор (чл. 6, §1, б. „б").
  - За събиране на плащане чрез наложен платеж: договор и законово задължение (чл. 6, §1, б. „б" и „в").
  - За отговор на запитвания и клиентско обслужване: договор и легитимен интерес (чл. 6, §1, б. „б" и „е").
  - За водене на счетоводни, данъчни и транзакционни записи: законово задължение (чл. 6, §1, б. „в").
  - За изпращане на маркетингови имейли и бюлетини: Вашето съгласие (чл. 6, §1, б. „а").
  - За аналитични и маркетингови бисквитки: Вашето съгласие (чл. 6, §1, б. „а").
  - За сигурност на Сайта и предотвратяване на измами: легитимен интерес (чл. 6, §1, б. „е").

  Когато се основаваме на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време (вж. Раздел 9). Когато се основаваме на легитимен интерес, сме преценили, че той не противоречи на Вашите права, и можете да възразите по всяко време (Раздел 9).

  5. С КОГО СПОДЕЛЯМЕ ДАННИТЕ ВИ (ПОЛУЧАТЕЛИ И ОБРАБОТВАЩИ)

  Не продаваме Вашите лични данни. Споделяме ги само с лица, които ни помагат да управляваме Сайта, всяко обвързано със споразумение за обработка на данни:

  - Shopify: платформа за електронна търговия и хостинг (съхранява данни за поръчки, акаунти и Сайта).
  - BigArena: наш доставчик на фулфилмънт и логистика (складиране, обработка на поръчки, опаковане, изпращане чрез куриери, обработка на връщания и на наложен платеж). Получава име, адрес, телефон и данни за поръчката.
  - Еконт и/или Спиди: куриери, които доставят поръчките и събират сумата по наложения платеж (получават име, адрес, телефон, стойност на поръчката).
  - Shopify Email: изпращане на бюлетини и имейли (ако сте се абонирали).
  - Нашият външен счетоводител: счетоводство и данъчно съответствие.
  - Услуга за показване на валута (трета страна): конвертира и показва цени (BGN/EUR) и обработва само технически данни на Сайта.
  - Държавни органи, когато сме задължени по закон да разкрием данни.

  6. МЕЖДУНАРОДНИ ТРАНСФЕРИ

  Някои от нашите обработващи (напр. Shopify и определени доставчици) се намират извън Европейското икономическо пространство, включително в Канада и САЩ. Когато данни се прехвърлят извън ЕИП, се позоваваме на подходящи гаранции по GDPR – решение за адекватност, рамката ЕС–САЩ за поверителност на данните (Data Privacy Framework) и/или
  Стандартни договорни клаузи – така че данните Ви да получават равностойно ниво на защита. Можете да поискате копие от приложимите гаранции на контактите в Раздел 1.

  7. КОЛКО ДЪЛГО ПАЗИМ ДАННИТЕ ВИ

  - Поръчки, транзакции, счетоводни и данъчни записи: съхраняват се съгласно българското законодателство (Закон за счетоводството и ДОПК), обикновено до 10 години от края на съответната финансова година.
  - Данни за акаунт: до изтриване на акаунта или след период на неактивност.
  - Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието или отписване.
  - Кореспонденция: обикновено до 3 години.
  - Бисквитки: за сроковете, посочени в Политиката за бисквитки.

  Когато данните вече не са необходими, ги изтриваме или анонимизираме.

  8. БИСКВИТКИ

  Използваме бисквитки и сходни технологии. Строго необходимите бисквитки са винаги активни. Аналитичните и маркетинговите бисквитки се използват само с Вашето съгласие, което давате чрез банера за бисквитки. За пълни подробности и как да промените избора си вижте Политиката за бисквитки.

  9. ВАШИТЕ ПРАВА

  Съгласно GDPR имате право на:

  - Достъп до личните данни, които съхраняваме за Вас.
  - Коригиране на неточни или непълни данни.
  - Изтриване („право да бъдеш забравен"), когато е приложимо.
  - Ограничаване или възражение срещу обработването (вкл. директен маркетинг и обработване на основание легитимен интерес).
  - Преносимост – да получите данните си в структуриран, машинночетим формат.
  - Оттегляне на съгласие по всяко време, без това да засяга предходно законосъобразно обработване.
  - Жалба до надзорния орган (Раздел 11).

  За да упражните право, пишете ни на protocol.13.team@gmail.com. Отговаряме в срок до един месец и не таксуваме основателни искания.

  10. АВТОМАТИЗИРАНО ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЯ

  Ние не извършваме автоматизирано вземане на решения или профилиране с правни или сходно значими последици за Вас.

  11. НАДЗОРЕН ОРГАН

  Ако смятате, че сме обработили данните Ви незаконосъобразно, можете да подадете жалба до българския надзорен орган по защита на данните:

  Комисия за защита на личните данни (КЗЛП)
  гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2
  Тел.: 02/915 3 518
  Имейл: kzld@cpdp.bg
  Уеб: www.cpdp.bg

  12. ДЕЦА

  Сайтът и нашите продукти са предназначени за пълнолетни лица на 18 или повече години. Не събираме съзнателно данни от деца.

  13. СИГУРНОСТ

  Прилагаме подходящи технически и организационни мерки (криптиране при пренос, контрол на достъпа, проверени обработващи), за да защитим данните Ви от неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба.

  14. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА

  Можем периодично да актуализираме тази Политика. Датата „Последна актуализация" показва текущата версия. За съществени промени ще информираме на Сайта.

  15. КОНТАКТ

  Въпроси относно тази политика или данните Ви:
  Йокико ЕООД, protocol.13.team@gmail.com, +359 878 878 807, ул. Кожух планина 1А, София, България